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Los puntos importantes en la Gestión de la Calidad

Extraídos de la bibliografía internacional actual sobre el tema.

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1.- Crear constancia de propósito.

Ayuda a enriquecer productos o servicios, creando un plan que nos permita permanecer en el negocio a largo, mediano o corto plazo.

2.- Adoptar una nueva filosofía.

Para ingresar a la nueva era de la economía y para establecer un liderazgo enfocado en el cambio. Esto hace que las empresas que vivan con la cultura del error no le pueden asegurar a la compañía su permanencia en el mercado. Los productos defectuosos no son regalados, y a veces es más económico producir un nuevo producto que corregir una falla. El cambio de cultura es difícil y toma tiempo.

3.- No depender de la inspección.

La inspección puede llegar tarde, ser inútil y a veces muy costosa.
El actual propósito de la inspección es el examen que logre localizar modificaciones en el proceso y verificar normas provisorias.

4.- Terminar con el ejercicio de sentenciar negocios con base en los precios.

No se puede permitir que la competitividad de un producto este fundada solamente en su precio, menos actualmente que las necesidades del consumidor se fundan en la lealtad de los artículos.

5.- Enriquecer el método de elaboración y de prestaciones.

Esto debe realizarse de una manera firme e incesante para lograr mejorar la calidad y productividad, de esta forma reducir los gastos y de la misma manera reducir los fallos y derroches en los productos.

6.- Ejercicio del trabajo.

Uno de los primordiales dilemas en entrenamiento y supervisión es que no se han fijado estándares para lograr calcular cual es un trabajo aceptable y cual no lo es, ya que dicho patrón únicamente se asociaba con el requerimiento del inspector de conseguir una específica suma de elaboración, sin interesar la calidad de estos.

7.- Acoger e instaurar el liderazgo.

La vigilancia es deber de la gerencia y debe de suprimir los obstáculos que le imposibiliten al obrero desplegar sus tareas con honra.

8.- Suprimir miedos.

El temor irá ausentándose en la medida en que la gerencia, inclusive los directivos, se conviertan en un sostén para sus obreros y provoquen seguridad en ellos.

9. Quebrar los obstáculos entre las dependencias.

Este punto expresa que entre dependencias tienen que mantener un trato importante y comprender qué es lo que perjudica a una dependencia.

10.- Suprimir lema.

Es más que sustancial suprimir en absoluto toda clase de lema que comprometa a la excelencia, o un actual estándar de elaboración sin sugerir como alcanzarlo.
El sugerir objetivos, sin una táctica para acercarse a ellos, va a crear más resultados desfavorables que favorables.

11.- Suprimir modelos.

Habitualmente dichos patrones y objetivos matemáticos proceden a suplir al liderazgo.

12.- Suprimir obstáculos que imposibiliten conseguir el orgullo del obrero.

Un obrero no logrará encontrarse ufano de su labor si no es informado cuando su trabajo es acertado o no.

13.- Instaurar un eficiente proyecto de instrucción.

Es necesario educar a los empleados en cuanto a la práctica del censo, integrar algunas simples tácticas para que los empleados consigan cargar el registro cotidiano. El método de educación es fácil, y puede realizarse en cada uno los sectores.

14.- Incluir a todos los empleados en la modificación.

La gerencia necesitará la guía de algún competente, aunque este no contraerá el deber que le corresponde a la gerencia.

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