1 ¿Qué entendemos por gestión ?

La calidad de los productos es un resultado, que surge por la relación entre un conjunto de procedimientos llevados a cabo dentro y también fuera de las organizaciones empresariales. Las características de estos procedimientos se ven subvaluadas, aunque en realidad se trata de procesos complejos. Incluso algunas personas y organizaciones estiman que los encargados del proceso de producción y prestación de servicios cargan toda la responsabilidad en lo que concierne a la calidad que las personas desean y demandan.

2 ¿Cómo se originó el concepto de gestión ?

El concepto se utiliza desde las primeras épocas, en las que el hombre era nómade y sobrevivía gracias a la caza y la recolección de frutas, desde ahí la calidad consistía en buscar y consumir lo mejor.
Este concepto creció en importancia alrededor de los años 50, cuando Edwards Deming, el más importante en el estudio de la calidad, es reconocido por haber cambiado el concepto japonés. Esto fue cuando pudo expresar su idea de que la calidad es un arma estratégica, y que dichos japoneses entendieran y compartieran su idea. Señaló así los altísimos costos que puede generar una organización al no tener un plan de trabajo enfocado en la calidad, o sea malgastar materiales y productos que no sirven, el costo de suprimir defectos trabajando mas veces de las que se debiera el producto, las perdidas por la compensación a los clientes por un producto defectuoso, o el cambio del mismo.
Shewhart propuso un círculo que fue mejorado por Deming, esta actualización busca encontrar el conflicto y atacarlo de raíz, utilizando 4 etapas: planear, hacer, verificar y actuar.
Así es como el Círculo se convierte en un proceso de mejora continua, porque cada parte del proceso es analizada para lograr entender la problemática. Entender esto nos ayuda a conocerlo mejor y desde luego, nos ayuda a no volver a los mismos errores. Una vez alcanzados los objetivos del primer paso se debe continuar con el proceso.
Deming presentó una serie puntos a utilizar para conseguir, lograr y mantener una mejor calidad. Ver Puntos de gestión .

3 ¿Con que principios trabaja el método de gestión ?

El sistema de gestión es el grupo de componentes interrelacionados de una organización u empresa, por los cuales se provee de forma programada la calidad de la semejante, en la búsqueda de la complacencia de sus consumidores. Entre dichos elementos, los primordiales son:

• El esqueleto de la organización.
• El esqueleto de obligaciones.
• Técnicas.
• Desarrollo.
• Medios.

El destino de cada una de estas piezas que componen el método es el próximo:
• El esqueleto de la empresa corresponde al organigrama de la organización donde se clasifican los sectores dirigentes y de gestión.
• El esqueleto de obligaciones involucra a la gente y a las dependencias. La manera mas simple de clarificar las responsabilidades en calidad es por medio un cuadro de doble entrada, donde por medio un eje se ubican las distintas dependencias y en el otro, las variadas ocupaciones .
• Las técnicas corresponden al proyecto constante de normas especificadas para vigilar los movimientos de la empresa.
• El desarrollo corresponde a la serie entera de ejercicios orientados a la conquista de un propósito determinado.
• Los medios, no únicamente monetarios, sino humanísticos, tecnológicos y de otro índole, tendrán que estar especificados de forma constante y además, estarlo de manera ocasional.

El método de gestión en una empresa posee a manera punto de apoyo el instructivo , y se perfecciona con una sucesión de documentos agregados a manera manuales, tácticas, disposiciones técnicas, asientos y sistemas de información.

4 ¿Es necesario realizar gestión en las PyMEs?

Es precisamente familiar rol sustancial que las PyMEs apuestan en la economía: Además de aportar a la elaboración, ellas son una raíz sustancial de trabajo, colaborando por consecuente a disminuir los indicativos de carencia.

Por este motivo, cuando se comenta sobre el desbloqueo mercantil, no se debe omitir el hecho de que muchas PyMEs no están listas para encarar el desafío que involucra un incremento en la suma y clase de rivales internacionales.

Es necesario desplegar proyectos para consolidar el mantenimiento de una PyMEs a través del incremento de su rivalidad. Dichos proyectos se deben enfocar en zonas de exigencia tales como: acceso a la información y tecnología de comunicación, acceso a financiación para que puedan prosperar su tecnología
industrial, redes comerciales, preparación, disminución de gastos, métodos para enriquecer la productividad y la calidad, producción más limpia, especialización, acceso a nuevos mercados, entre otras.
Una de las zonas que le posibilita a las organizaciones hallarse más dominantes es la dirección , por medio del empleo de las normas colectivas.
Una superior apreciación de la calidad posibilitará incrementar la complacencia de los consumidores e incrementar la intervención en el mercado, esto sin tomar en cuenta la reforma "cultural" positiva en el interior de la organización.

11 ¿Qué entendemos por "cultura "?

La mayor dificultad del ambiente contemporáneo también ha solicitado a los establecimientos de aprendizaje, mayores sacrificios para permanecer actualizados y ofrecer prestaciones conforme a las exigencias.
La llegada floreciente de nuevos personajes en la oferta educacional, la condición de una variedad de fuentes financieras y la necesaria congruencia pedida a los proyectos educacionales son entre otros, agentes que han incurrido en el origen de los procesos de modernización y transformación de las instituciones. Presentemente los desarrollos de modificación e integración al cambio son asuntos principales en la agenda de los establecimientos de aprendizaje.
De ahí que los establecimientos de capacitación profesional se preocupen por enriquecer la eficacia y congruencia de sus labores, lo cual se ve actualmente en el apadrinamiento de mecanismos de gestión para el salvaguardar la calidad.

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